买家帮助>买家入门>去商家店铺下单购买>商家未发货,怎么办?

商家未发货,怎么办?

买家下单购买后,商家必须在3天内(一站成名7天)完成发货,若商家超出7天未发货(重大节假日、自然灾害、快递爆仓等不可抗力因素除外),核查属实将按照以下规则处罚,同时商家按照二级违规处理,由此造成的一切后果由商家承担。


①若因商家客观原因(店铺被封等)未发货,将发放奖励金额的5%给买家;


②若因商家主观原因(库存不足、非偏远地区不发货、价格、销量等原因不想发货等)未发货,将发放奖励金额的30%给买家。


③商家未发货,买家通过申诉获得奖励后,买家在交易平台进行的退款、维权等,造成的一切后果由商家承担。


详情请查看商家规则第六章。


没能解决您的问题?

您可以联系客服邮箱: mall@shikee.com意见反馈

返回顶部