买家帮助>账号管理>认证管理>认证手机时提示验证码输入不正确,怎么办?

认证手机时提示验证码输入不正确,怎么办?

验证码:是一种区分用户是计算机和人的公共全自动程序。可以防止:恶意注册、恶意操作、破解密码、恶意绑定邮箱、恶意认证手机、恶意社区灌水等,有效防止某个黑客或者黑客软件对某一个特定注册用户用特定程序暴力破解方式进行不断的操作尝试。

认证手机时系统提示验证码“您的验证码填写不正确!”,有以下几种原因:

、输入的验证码和图片显示不相符

解决方法:点击红框“换一换”,查看清晰的图片,输入正确的验证码。


二、使用的输入法不对

解决方法:输入法要切换到英文或者输入法要切换到半角状态状态下,输入的验证码才有效,否则系统会提示“您的验证码填写不正确!”。


三、浏览器问题

解决方法:建议使用IE浏览器,若图片不能正常显示,可刷新页面,若还是不行,请按如下步骤调整您IE浏览器设置。

第一步:打开浏览器,选择菜单中的“工具” —“Internet选项” ;

第二步:选择“常规”中“Internet的临时文件”项目中的“删除文件”,并且选择“历史记录”项目中的“清除历史记录”;

第三步:关闭浏览器,重新打开操作页面再次尝试。


四、系统与网络问题

解决方法:建议清理系统垃圾/更换电脑,修复网络例如修复LSP/DNS或者更换网络。

没能解决您的问题?

您可以联系客服邮箱: mall@shikee.com意见反馈

返回顶部