商家规则

第一章 概述

第一条 为促进众划算商业服务的发展，保障众划算用户合法权益，维护众划算正常运营秩序，制定本规则。

第二条 众划算规则是保障众划算用户基本权利及限制义务的条款。

第三条 违规行为的认定与处理，应基于众划算认定的事实并严格依规执行。众划算用户在适用规则上一律平等。

第四条 众划算用户应遵守国家法律、行政法规、《众划算服务协议》等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、《众划算服务协议》等规范性文件的行为，本规则已有规定的，按规则处理；本规则尚无规定的，众划算有权酌情处理。

第五条 用户在众划算的任何行为，应遵守《众划算规则》及《众划算服务协议》。 众划算有权随时变更补充本规则并在网站上予以公告。众划算有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第六条 众划算仅为商家提供商品推广渠道及信息交流平台，对商家提供的商品及服务导致的任何瑕疵、过错、责任及纠纷，不承担任何法律责任。若买家在商品使用过程中有任何问题，需商家自行处理并承担相应责任。

第七条 商家会员在活动期间应遵守众划算规则。众划算不认可商家私下通过旺旺、QQ等方式私下与买家达成的所有约定，若出现用户纠纷，众划算以《众划算规则》为依据处理，商家承担所有因私下承诺造成的所有后果。

第八条 众划算有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用众划算的相关服务或商品。众划算有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章 注册

第一条 商家帐号应使用常用邮箱注册。商家有义务妥善保管并正确使用账号及密码，因未尽上述义务导致帐号信息泄露、密码遗失、账号被盗等情况所引起的经济纠纷或损失由商家自行承担。

第二条 商家注册帐号时应认真填写用户名，一个商家帐号对应一个用户名，用户名注册成功后无法修改。 商家填写的商家名称应遵守国家法律法规，不允许包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰众划算运营秩序等相关信息，不允许包含连串数字（包括数字大小写、数字谐音）组成的QQ号码或QQ群号。

第三条 商家应自行保管好商家帐号的登录密码及一站互联的交易密码。忘记密码可点击找回密码按提示操作找回。

第四条 商家在众划算一切活动应自觉遵守国家《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》及相关法规，承担一切因自身行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任。

第三章 发布众划算活动

第一条 商家发布众划算商品，必须符合众划算规则（众划算规则包含：《众划算商家规则》、《众划算活动报名条件》、《众划算活动页面标准》、《众划算商品上线属性规范规则》、《众划算一站成名活动报名条件》、《众划算活动商品限制及禁止类目管理规定》等），如不符合此标准，将不予安排上线。

第二条 商家发布众划算活动（除京东来源商品外），除非活动商品下单页中由于商品规格不同而价位不一致时，需在活动页面标明参与众划算活动的商品规格，否则不允许以任何形式指定买家拍下某类型（或规格）的商品。（例如：商家参与活动商品有黑、白、红三个颜色，且价位一样，因为黑色库存多，而要求买家只能购买黑色，否则就不进行发货等）。如活动商品来源为京东，可在活动页面标明指定拍下的商品规格。如不符合此标准，将不予安排上线。

第三条 商家在发布活动时，若涉及同款宝贝需拍下多个数量，须在活动页面标明，如：某商品一次资格需要拍下份数3份，则需在页面写明会员须拍下本品三份。不符合此标准，不予安排上线。

第四条 商家发布普通众划算活动时，活动首次上线价值要求（任意下单方式）：
（1）0元＜下单价≤10元：需满足200元商品价值（单品网购价*份数）或5份；
（2）10元＜下单价：需满足300元商品价值（单品网购价*份数）或10份。

第五条 商家新发布的众划算活动，可选活动时限为3-15天，活动上线后无法修改时间；如活动到期后自动下架。

第六条 商家若发布商品为第三方推广中的单品，商家须在下单链接放入商家自身的第三方链接。若未按照此规则操作而导致买家抢购时产生非商家推广佣金， 则由商家自行承担。若已放入第三方推广链接仍产生非商家获取的推广佣金，商家可在买家未领取奖励前，通过后台提供相关凭证申诉，申诉通过后，众划算从对应买家奖励中扣除所产生非商家第三方推广佣金的双倍金额发放商家，上限为单个奖励金额。若奖励已发放买家，商家自行承担所造成损失。

第七条 商家发布套餐活动的佣金承担：商家发布众划算套餐中出现第三方推广等奖励、返积分网站链接的，所产生额外费用由商家承担。

第八条 商家所发布套餐不能出现赠品、样品或非卖品等商品链接，不符合此标准，不予安排上线。

第九条 商家发布的预售类/定制类商品最长预售期/定制期为7天，同时需承担因预售期/定制期过长导致可能产生的风险。

第十条 商家须依据《众划算商品上线属性规范规则》发布活动商品属性，否则众划算不予审核通过；

第十一条 所发布商品在交易平台设置的单价须与众划算活动的单价保持一致，网购价不低于1元；京东店铺商品，网购价不低于10元。

第十二条 商品包邮范围

1、参与众划算的商品必须全国包邮（注：港澳台地区、偏远地区西藏，新疆，内蒙除外）。商家指定快递不能到达的地区，请用EMS或者其他快递包邮送达。

2、京东店铺商品包邮范围

由京东配送团队承接卖家商品进行配送的部分京东店铺商品，允许偏远地区不包邮或者无法配送。

3、酒类、生鲜类包邮范围

酒类、生鲜类商品可限制地区抢购，商家至少需要标明3个允许参与的省份地区，并且承诺所允许参与的地区都包邮；并在活动标题中加上【限地区】。

（1）酒类定义：指酒精度达到一定量的含酒精饮品，若属于含有酒精的食品，不算酒类，比如：甜酒、酒糟等。

（2）生鲜类定义：指农商品，指来源于农业的初级商品，即在农业活动中获得的植物、动物、微生物及其商品，未使用添加剂进行保质且容易腐坏，且保质期≤7天；包含鲜肉、新鲜蔬菜、新鲜烘焙蛋糕、鲜花等。但以下不属于生鲜类范围：包装蛋糕类（蛋黄派）、腌渍类、腊肉火腿等。

4、大件类运输要求

4.1包邮范围：大件类商品可设置全国包邮或限制地区抢购。如商品设置为限制地区抢购至少需要标明10个允许参与的省份地区，并且承诺所允许参与的地区都包邮，并在活动标题中加上【限地区】；未设置包邮范围的均默认为全国包邮。

4.2运输方式：商家可选择指定的运输或物流方式，并且商家需承诺该运输方式可到买家所在地区，若因是自取方式产生的费用，商家可不用进行承担。

4.3大件类商品范畴（母婴用品、家具建材、运动户外）：

（1）母婴用品大件类商品：推车、学步车、自行车、三轮车、电动车等，包装外形长+宽+高≥150cm或重量≥8kg的商品。

（2）家具、建材大件类商品：住宅家具、商业办公家具，浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆、地板、瓷砖、门、床垫，尺寸≥0.06立方米或重量≥20公斤。

（3）运动器材大件类商品：跑步机、踏步机、自行车整车、电动车等，包装外形长+宽+高≥150cm或重量≥8kg的商品。

5、商品邮费状态

报名商品必须在店铺设置为包邮状态或邮费为0元。

第十三条 商家发布活动前，务必确认商品库存充足，因商品库存不足导致活动无法正常进行，所造成损失由商家承担。

第十四条 商家所发布活动必须由对应负责的业务员协助，提交商品进行众划算价格折扣审核，未经价格折扣审核的商品不予安排上线。

第十五条 商家发布的众划算普通活动和名品特卖活动首次上线时，买家可抢购该活动一次（与网购价相一致的宝贝份数），在商家对该活动追加份数，随追加次数的增加，买家对应的增加抢购该活动的次数，最多可抢购1-7次。附：关于一站成名抢购次数规则

第十六条 同一个下单链接的商品重复上线不同活动，若活动价不一致，需与前一次上线的时间相隔2个工作日后才能上线。

第四章 审核上线

第一条 活动发布后，众划算将于2个工作日内对活动的商品类别和属性，活动份数、商品价格、活动页面信息、下单页面信息等内容进行审核。如不符合上线要求，众划算有权要求商家按要求修改,如不修改众划算有权不予审核上线。

第二条 众划算活动上线时间分为0点场、10点场、14点场、16点场和20点场，已经通过审核的活动，将结合商家意愿和众划算工作安排，于每天0点、10点、14点、16点和20点安排上线，每周的周一至周六为活动上线时间，周日不上活动（节假日上线时间以公告为准；专场活动以活动规则为准）。

第三条 商家应如实、完整填写商品信息并确认信息，活动审核上线后活动页面信息不予变更。

第四条 商家有责任对所填写的众划算活动页面信息核实后再提交审核（例如搜索主图、店铺名、下单链接等）。如商家在已上线的活动发现出现所填信息有误的情况，损失由商家自行承担。

第五章 活动期间

第一条 商家在活动期间，如商家活动发布为单品时，不能主动引导抢购的会员拍下与其相关套餐（包含但不仅限于下单页面、旺旺、QQ等），如因主动引导会员拍下套餐导致所产生的网购价不一致、第三方推广佣金等问题，一经核实，将按照二级违规处理。

第二条 商家在活动期间，不能强制要求买家连带消费。比如：抢购该众划算商品，必须另外购买店内其他商品或指定商品才能发货。一经核实，按照一级违规处理。

第三条 商家在活动期间，必须保证买家在抢购成功后能顺利下单购买，如因商家主观/客观原因导致活动违规、活动无法正常进行或者主动要求终止活动并且违规情节较轻时，商家每个活动1个自然月内有3次屏蔽后解屏不被处罚违约金的机会，屏蔽的原因包含但不仅限于即将上线状态要求取消活动、库存不足、店铺下架商品、网购价不一致、未设置包邮；价格、销量等原因不想继续上活动；店铺被封、链接被删除、特殊节假日快递原因不发货、活动会员举报无法下单后管理员屏蔽等。活动屏蔽后可选择以下其中一种方式进行处理（详情可咨询业务员）：

①修改好商品/活动，例如补充库存、重新上架、设置包邮、恢复发货等操作，确保活动能继续进行后，可以申请解屏活动并继续进行；

②重新上线任意类型一个新活动替换方可申请结算该活动；

③但是当商家出现以下严重违规原因被屏蔽时（包括商家自己屏蔽的活动）不能申请解屏和新活动替换结算，按照对应章节规则处理，必须缴纳违约金方可结算并且需要承担全部责任。

1、属性违规作弊；（详见第五章 活动期间 第十条、第十一条及众划算商品上线属性规范规则）

2、网购价低于/等于活动价格；（详见第五章 活动期间 第九条）

3、商家不发货、发货不符；（详见第六章 发货 第二条及第七章 关于商品质量）

4、商家恶意审核买家订单号。（详见第八章 审核订单 第三条）"

若使用过解屏机会的１个自然月内，对应活动依然再出现买家抢购成功后不能顺利下单购买的情况，则活动被屏蔽后需要缴纳该活动总服务费80%的违约金,且金额最低不少于200元，最高不超过2000元,方可申请结算或解屏该活动。

同时因以上原因造成已经抢购成功的买家无法下单购买，则按情节轻重程度给予一级、二级违规处理或者永久终止合作的处罚。

第四条 买家抢购到资格到店铺下单时，商家不能引导买家购买与活动商品不一致的商品。（如：商家发布A款商品，要求买家拍付B款商品，发货A款商品；商家发布A款商品，要求买家拍付B款商品，发货B款商品。），如出现此类情况，将按照二级违规处理。

第五条 众划算活动期间，商家不允许强制要求抢购商品的买家进行5分好评、收藏、分享、放弃资格、拍下与活动无关商品、下单备注众划算等强制要求行为，同时更不允许商家以审核订单错误作为要挟达到目的，如有违反，视为商家违规。如出现此类情况，将按照二级违规处理。

第六条 商家在活动期间，若进行满就送活动，则买家在购买的商品累计金额（包含活动网购价）达到满就送活动，则商家需按照店铺描述兑现促销内容，若未兑现承诺而导致买家在交易平台进行申诉处理，由此造成的损失由商家承担。

第七条 商家在活动期间，如进行满就减活动，则买家购买的众划算活动商品不参与满就减，如果买家在该店另外消费的金额（除众划算活动商品外）满足店铺满就减，则商家需按照店铺描述兑现促销内容，若未兑现承诺而导致买家在交易平台进行申诉处理，由此造成的损失由商家承担。

第八条 商家在活动期间，买家参与连带消费而产生的邮费，由商家与买家进行友好协商处理，商家不能以任何理由不给买家参与连带消费，如因产生纠纷，而导致买家在交易平台进行申诉处理，由此造成的损失由商家承担。

第九条 商家在活动期间，抢购之时起的21天内或者订单未全部奖励前，活动商品（含店铺同款）正常网购价不允许低于或等于活动价，否则视为商家违规，查证属实后，众划算将对活动进行屏蔽，商家帐号限制转出等，必须缴纳该活动总服务费80%的违约金,且金额最低不少于200元，最高不超过2000元，方可申请结算该活动，商家帐号恢复转出等，众划算将按照对应差价区间补偿给对应买家，最低5元至最高30元无使用条件的现金券，并按情节轻重程度给予商家账号将按照二级违规处理，或者永久终止合作的处罚，产生的全部责任由商家承担。现金券和差价的补偿规则：

活动价（众划算）-网购价（第三方平台）=差价

差价区间0.00元-5元，补偿现金券金额5元

差价区间5.01元-10元，补偿现金券金额10元

差价区间10.01元-15元，补偿现金券金额15元

差价区间15.01元-20元，补偿现金券金额20元

差价区间20.01元-25元，补偿现金券金额25元

差价区间25.01元-30元，补偿现金券金额30元

第十条 商家在活动期间或者活动完全结束前（活动完全结束定义：活动已经结算并且商品全部抢购完毕并参与抢购的买家会员全部收到奖励），如果通过修改下单页面导致商品属性与活动页面不一致，或进行作弊违反《众划算商品上线属性规范规则》，众划算将对该活动进行屏蔽处理，商家需缴纳该活动的总服务费100%的违约金,且金额最低不少于200元，最高不超过2000元,后方可解屏结算。

第十一条 如商家在活动期间或者活动完全结束前（活动完全结束定义：活动已经结算并且商品全部抢购完毕并参与抢购的买家会员全部收到奖励）,通过修改下单页面导致商品属性与活动页面不一致，或进行《众划算商品上线属性规范规则》作弊，以上行为累计2次，经核实，众划算将对商家所涉及违规的商家帐号与商家店铺永久终止合作。

第六章 发货

第一条 商家发布预售/定制商品，预售/定制实际发货时间需要与众划算页面描述预售时间一致（最长预售期/定制期为7天）。若逾期未发货，属于商家违规，因此造成的一切后果由商家自行承担。对于商家无理由延迟发货的违规行为，经核查情况属实的，按照二级违规处理，由此造成的一切后果由商家承担。

第二条 买家下单购买后，商家必须在3天内（一站成名7天）完成发货，若商家超出7天未发货（重大节假日、自然灾害、快递爆仓等不可抗力因素除外），核查属实将按照以下规则处罚，同时商家按照二级违规处理，由此造成的一切后果由商家承担。

①若因商家客观原因（店铺被封等）未发货，将扣除单笔奖励金金额的5%给买家，最低为1元，最高不超过30元，不足1元的，直接奖励；

②若因商家主观原因（库存不足、非偏远地区不发货、价格、销量等原因不想发货等）未发货，将扣除单笔奖励金金额的30%给买家，最低为1元，最高不超过30元，不足1元的，直接奖励；

③商家未发货，被扣除单笔奖励金后，买家在交易平台进行的退款、维权等，造成的一切后果由商家承担；

④若活动出现买家抢购成功后商家不发货的情况，则活动被屏蔽后需要缴纳该活动总服务费80%的违约金,且金额最低不少于200元，最高不超过2000元,方可申请结算或解屏该活动。

第三条 商家因不可抗力因素（例如：自然灾害、双11购物节、春节、快递爆仓等）导致延迟发货的，需要提供相关材料证明，如无法证明，若归为无理由未发货，按照第六章第二条处理。

第四条 商家如已经按照众划算要求进行发货，且物流记录已经进行正常揽件收货，但买家因未收到货发起申诉的，需要商家提供物流证明凭证（物流底单或者物流证明）回应，如无法提供按照商家违规处理，因此造成的一切后果由商家自行承担。

第五条 活动期间，商家的活动页已注明默认快递/物流，且能到达买家收货地址的所在地的，如买家恶意或无理要求（双方友好协商除外）商家发其他快递/物流的，商家可通过申诉处理，如申诉成立，将取消买家奖励资格或者商家可按默认快递/物流发货。商家默认快递/物流不能到达的地区（除港澳台地区外），请用EMS或者其他快递包邮送达，不得让买家贴补邮费，或者以此不发货（含虚假发货等），一经发现将做二级违规处理。
注：如未注明默认快递/物流，大件类商品范畴商品，默认快递/物流能到买家收货地址的所在地即可。

第七章 关于商品质量

第一条 商家在活动期间，商家须保证活动的商品质量，如买家收到的商品出现发快递空包、质量问题或商品大小、重量、颜色、质量等与活动页面的描述或商家指定的下单页面的商品描述存在严重偏差等（因相机拍照产生的颜色偏差或者快递等非商家因素导致的问题除外）。 如众划算收到买家对当前活动因质量问题申诉，并且在所在交易平台核实也属于质量问题，包含买家发起申诉且能提供交易平台处理结果支持的凭证，或因质量问题已在交易平台完成退款，经众划算查证，确实属于商品质量问题后，众划算将有权视情节严重情况将直接活动款扣给因质量问题申诉的买家，并对商家按照二级或四级违规处理，如因质量问题在交易平台进行的退换货，产生的全部责任由商家承担。

第二条 商家在活动期间不得区别对待众划算买家，商家不得因为认为买家参与众划算活动就发数量少于正价购买的商品、残缺品、临期商品、试用装等包括但不仅限于以上的行为。因商品质量而导致的退换货，则根据所在交易平台进行处理。如买家进行举报、申诉等，经管理员查证、核实后将按情节轻重程度给予二至四级违规处理或者永久终止合作的处罚。

第三条 商家应对生鲜果蔬在发出前核实是否有少称、坏果等包括但不仅限于以上的情节，因商品质量而导致的退换货，则根据所在交易平台进行处理。如买家在收到商品后对此商品进行申诉等，经管理员根据交易平台买家所提供的凭证查证、核实后将按照生鲜果蔬损坏程度给予买家一定程度的补偿。

第四条 如因质量问题产生的售后纠纷，买家需要退/换货的情况下，商家不得做出“虚假接受退款”的行为。例如：一个虚构无法送达的地址、国外、境外的地址等包括但不仅限于以上的行为让买家难以售后维权。如因质量问题在交易平台进行的退换货，产生的全部责任由商家承担。经买家在众划算平台进行申诉后，众划算将有权视情节严重情况将直接活动款扣给因质量问题申诉的买家，并对商家按照二至四级违规或者永久终止合作的处罚。

第五条 如商家已在活动页面（详情、图片等）标志出商品数量，但与实际拍下数量不符，众划算将对活动进行屏蔽，如情节严重将屏蔽商家账号。

第八章 审核订单

第一条 从买家填写订单号之时起，商家需要21天内（若为会员等级订单，需在对应时间内）对买家所填写的订单号进行审核，若在21天内未审核，系统默认单号无误，将自动奖励至买家。自动奖励后，产生的一切问题将由商家自行承担。

第二条 从买家填写订单号之时起，商家需要21天内（若为会员等级订单，需在对应时间内）对买家所填写的订单号进行审核，若商家在21天内自行审核订单，奖励成功后，买家在所在交易平台申请退款，需在成功奖励的7个工作日内联系众划算进行处理。若属于质量等商品问题造成的退货退款，需由商家自行承担。

第三条 买家会员所填写为正确的交易订单编号，商家不能以任何理由审核会员单号有误，若商家属审核会员订单号有误，给买家和平台造成经济损失的，商家需要补偿买家对应的奖励金额以及平台服务费（服务费按照每笔15元进行赔偿）；如同时商家反复审核单号错误扰乱了平台正常经营秩序的，众划算将并根据情节轻重给予一级至四级违规处理，由此造成的一切后果由商家承担。

第四条 从买家填写订单号之时起21天内，（若为会员等级订单，在对应时间内）若买家进行协商换货或退货退款，商家需及时在众划算后台对该订单进行申诉，若换货则申诉延长/暂停奖励时间；若退货退款则审核该单号有误/申诉进行取消买家抢购资格，否则系统超时奖励，所造成的损失由商家承担。

第九章 追加

第一条 商家可对已下架的活动进行单独或同时的份数及时间追加，若活动已经结算，则无法追加。

第二条 商家的追加操作仅限份数已卖光或已结束的活动。

第三条 商家每次追加活动的份数暂无限制。

第四条 商家每次追加活动的时间为3~15天。如追加活动时间到期自动下架。

第五条 商家追加活动付款成功后无法撤销，因商家追加错误而产生的损失，由商家承担。

第六条 商家对活动进行份数追加，则默认同意遵循追加成功后，已抢购的买家可再次抢购，直至1-7次抢满（商家发布活动时设置的买家可抢购次数为1~7次）。

第七条

1、整点追加：追加上线整点时间为当前系统可选择的整点时间（24小时内以系统可选时间为准）；
2、自定义时间追加：商家可以在当前时间之后，自行定义追加时间；特别注意，自定义时间追加的活动需要在设置的时间前完成追加付款；若逾期未付款，活动将在完成付款后立即自动上线。

第十章 活动结算规则及方式

第一条 商家的每个正常活动结算，由商家自行在后台进行结算，活动一旦结算成功，将不予再次上线。

第二条 商家结算活动后，未售出的商品活动款、平台服务费，由商家进行结算退还到商家的账户。

第三条 商家结算活动后，已售出的商品，商家需要通过审核订单号正确，在买家获得奖励的同时众划算将收取对应的服务费。

第十一章 评价管理

第一条 商家在活动期间，如因订单评价问题与买家和平协商处理，不得以任何形式辱骂和威胁买家；更不能因评价问题而对买家订单审核有误。一经核实，视为商家违规，根据情节严重程度按照二级或三级违规处理。

第二条 商家需要按活动描述的商品进行发货，买家收到商品后则需要如实的作出评价。商家不得因为买家申诉（如网购价格不一致、不包邮、商品下架或下单链接不存在等原因）后，在所在交易平台的给买家恶意评价，或做出影响买家声誉的行为，一经核实，视为商家家违规，根据情节严重程度按照二级或三级违规处理。

第三条 若商家商品存在质量问题或商家发货不符等，买家可按商品交易平台处理规则与商家协商后进行退货换货。若商家同意退款退货的并（主动）承担邮费情况下，买家可正常按流程退款退货，买家不能给于中差评（或者变相给予中差评的“好评”），否则取消资格处理。同时如买家已经给予中差评后，但买家主动协商处理并且删除或者修改中差评，则保留活动资格。反之商家不同意退款退货、态度恶劣、逃避售后等造成的中差评，全部责任由商家承担。若买家与商家协商退货后，请在众划算买家中心“申请取消资格”；若买家与商家协商换货，在众划算买家中心“申请延长奖励时间”。若买家不遵守以上流程处理商品售后，买家给予中差评，众划算视情节严重程度，对买家帐号对应订单取消奖励资格、买家帐号进行屏蔽或封号处理。

第四条 众划算恶意评价定义

1、不合理要求：需双方聊天记录截图，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行：与同行交易后给出的中、差评。

4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。

6、退货中差评：商家积极处理退货/售后问题，并且（主动）承担邮费，买家依然给予中差评的行为等。

7、主观原因：

7.1商品非质量问题，但是买家觉得商品不值得对应的活动价格，要求商家同意退货/售后或承担邮费，商家拒绝后，买家给予中差评的行为等。

7.2买家自身原因退货的，且商家已经同意买家同意退货/售后，买家给予中差评的行为等。

7.3买家自身原因，导致无法退货，买家给予中差评的行为等。

8、客观原因：非商家原因，如商家已经发货，但是快递物流原因导致配送速度慢，买家以此理由给予中差评的行为等。

9、恶意评价:带有报复性质、不客观、不真实、毫无针对性的评价、复制他人评价、变相给予中差评的“好评”等。

10、若非以上情况众划算有权对评价内容及实际情况作出认定。

第十二章 众划算商家违规处罚及措施

第一条 违规行为定义：违规行为根据严重程度分为一级违规行为到四级违规行为。

第二条 违规处理措施：为保障用户或众划算的正当权益，维持市场正常运营秩序，在用户违规处理期间众划算按照本规则规定的情形对商家采取以下违规处理措施：
A类屏蔽（情节一般）：不能发布新活动，但其他操作正常使用。
B类屏蔽（情节严重）：不能发布新活动且新活动不能上线，但其他操作正常使用。
C类屏蔽（情节很严重）：不能发布新活动且新活动不能上线，商家不能审核订单和申诉。
D类屏蔽（永久封号）：账号无法登陆众划算，即封号 。

补充说明：
1、活动屏蔽：屏蔽违规活动，活动状态变更为屏蔽中，买家无法继续抢购，已抢到的买家可以按流程正常进行活动。
2、账号屏蔽：屏蔽商家帐号，屏蔽期间屏蔽级别按ABCD四类区分。
3、新活动不能上线：是指商家已经发布的商品无法通过审核流程。
4、不能审核订单和申诉：指商家无法对已经抢购的买家进行审核单号和申诉等操作。
5、封号：商家发生违规行为的，性质严重的，众划算将对其进行强制性清退处理,终止与商家的一切合作，删除商家所有商品信息并永久禁止商家再次入驻。
6、缴纳违约金：是指根据《众划算规则》规定，对于违规商家进行处罚，商家需要缴纳违约金之后才能结算活动或者继续合作。

第三条 一级违规处罚措施
1、站内信、口头的形式对商家的不当行为进行提醒和告诫；
2、经警告处理后，商家不按要求修改，则活动将进行活动屏蔽至修改后方可解屏。
3、活动屏蔽警告累计达五次，A类屏蔽账号15天。

第四条 二级违规处罚措施
1、当前违规活动屏蔽，直至修改后方可解屏继续进行，若活动屏蔽解屏后再次违规，则活动屏蔽后不予结算；如需结算需要缴纳一定比例违约金。
2、累积活动屏蔽活动达3次，视情节轻重给予账号A类、B类屏蔽15天
3、二级违规A类屏蔽期间内，若有待审核的活动属于A类屏蔽前发布的，可进行申请上线；B类屏蔽前发布的不进行申请上线。
4、账号A类、B类屏蔽期间活动仍出现违规行为，则将账号增加屏蔽天数：7天、15天、30天；同时不予新活动上线。

第五条 三级违规处罚措施
1、三级违规活动进行账号C类屏蔽，要缴纳一定比例违约金，如不缴纳则不予结算，并对账号C类屏蔽7天、15天、30天；
2、账号C类屏蔽期间，不予发布及上线新的众划算活动，商家不能审核订单和申诉。
3、三级违规导致的账号C类屏蔽累计达90天，则直接进行账号D类屏蔽处理，所涉及所有服务费（即服务费）不予退还。

第六条 四级违规行为及处罚措施
包含但不限于一至三级违规情节特别恶劣的行为及一至三级违规处罚措施。

第十三章 违约金

第一条 违约金是指众划算用户在使用众划算商品时，因为不遵守《众划算服务协议》的事项导致单方面违约行为，需按照《众划算服务协议》及《众划算规则》要求进行赔偿相应违约金。

第二条 违约金处罚为活动总服务费的百分比或活动总活动款百分比等。

第十四章 附则

第一条 商家的行为发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。

第二条 本规则于2017年5月31日起正式生效。