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商家未发货,怎么办?

买家下单购买后,商家必须在3天内(一站成名7天)完成发货,若商家超出7天未发货(重大节假日、自然灾害、快递爆仓等不可抗力因素除外),核查属实将按照以下规则处罚,同时商家按照二级违规处理,由此造成的一切后果由商家承担。


①若因商家客观原因(店铺被封等)未发货,将扣除单笔奖励金额的5%给买家;


②若因商家主观原因(库存不足、非偏远地区不发货、价格、销量等原因不想发货等)未发货,将扣除单笔奖励金金额的30%给买家。


③商家未发货,被扣除单笔奖励后,买家在交易平台进行的退款、维权等,造成的一切后果由商家承担。


详情请查看《商家规则》第六章。


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